Pour les agences immobilières, le digital constitue un véritable levier pour booster la visibilité et développer les opportunités de business. Encore faut-il savoir comment s’y prendre et par où commencer.
Quand on n’est pas expert dans le domaine, pas toujours simple de s’y retrouver.
Dans cet article, nous aborderons un réseau social phare et aujourd’hui quasi-incontournable : Facebook !
Voici nos conseils et les bonnes pratiques à connaître pour en tirer un maximum de bénéfices !
La page Facebook : une carte de visite à votre image
Tout comme votre carte de visite, votre site internet ou votre page vitrine, votre page Facebook doit être le reflet de votre agence. Il est donc fondamental de la soigner !
Renseignez toutes les informations
Cela semble évident, et pourtant, quand on navigue sur le réseau social, on constate que nombre de pages sont incomplète. Prenez le temps de bien compléter la section « A propos ». C’est ici, que vos prospects retrouveront toutes les informations liées à votre agence. C’est également l’occasion de mettre en avant vos atouts et de vous distinguer de la concurrence.
Ne faites pas l’impasse sur la photo de profil et celle de couverture
Il faut impérativement que le visiteur puisse vous identifier instantanément. Vous privilégierez donc pour la photo de profil, votre logo ou un élément distinctif de celui-ci.
Quant à l’image de couverture, elle vous permet d’habiller votre page et, si vous le souhaitez, d’apporter des informations complémentaires sur votre activité. Quoi qu’il en soit, respectez toujours les dimensions conseillées par Facebook et ne chargez pas trop le contenu.
Organisez vos onglets
Facebook offre la possibilité d’organiser les différents onglets selon vos choix. Saisissez cette opportunité pour mettre en avant les sections les plus importantes et qui intéresseront plus particulièrement vos visiteurs. Par exemple, si vous disposez de nombreuses vidéos, vous mettrez cet onglet en évidence, et le masquerez dans le cas contraire.
Paramétrez la messagerie
L’outil Messenger, intégré à Facebook, est ni plus ni moins qu’une messagerie instantanée. De nombreuses option de paramétrages sont disponibles. Inutiles d’en abuser, au risque d’en perdre la maîtrise et de voir des messages inadaptés envoyés à vos interlocuteurs. Toutefois, la personnalisation du message d’accueil, le réglage d’un message d’absence et de questions posées fréquemment, sont intéressantes pour accueillir aux mieux vos prospects potentiels.
Proposez du contenu intéressant
Avoir une page c’est bien, mais être en mesure de l’animer avec du contenu de qualité, c’est beaucoup mieux ! En effet, cela vous permettra de garder un lien avec vos « followers ». Ainsi, le moment venu, c’est à vous qu’ils penseront pour leurs besoins immobiliers !
Publications : gage de professionnalisme
Chacune de vos publications sont des signaux envoyés à ceux qui les verront. L’image de votre agence immobilière est donc en jeu à chaque post ! Mieux vaut donc s’appliquer. Un mot d’ordre à respecter : privilégier la qualité à la quantité !
Veillez à la qualité de vos photos
En tant qu’agence immobilière, vous êtes amenés à mettre en avant régulièrement votre portefeuille de bien. Vos photos doivent être de bonnes qualités et valorisante pour le bien. Evitez si possible les photos smartphones prises par les propriétaires, et prenez le temps de faire un shooting de qualité. Les résultats n’en seront que meilleurs. N’oubliez pas d’apposer votre logo sur les clichés !
Soyez originaux
Pour attirer l’attention des visiteurs et vous démarquer, variez les contenus proposés ! Tant sur la forme (photo, vidéo, visuel, lien…) que sur le fond (annonce, conseil, actualité …), il est important d’alterner vos publications afin de ne pas lasser votre communauté. Alors faites appel à votre imagination et évitez les copier-coller afin de vraiment vous distinguer !
Optez pour des formats qui fonctionnent
La vidéo reste le media qui recueille les faveurs des utilisateurs Facebook. Si vous en avez les moyens, n’hésitez pas ! Il y a d’autres formats et thèmes qui fonctionnent plutôt bien sur le réseau social, pourquoi de pas les tester sur votre page ? Voici quelques exemples : la visite virtuelle qui a explosé pendant le confinement continue à générer de l’interaction ; un intemporel quel que soit le secteur d’activité : le jeux concours pour éveiller l’intérêt de votre communauté ; la mise en avant des coulisses de l’agence : vos bureaux, vos collaborateurs … pour créer un lien de proximité.
Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas que Facebook est aussi une source de trafic. Renvoyez aussi souvent que possible sur votre site web ou votre page vitrine.
Les avis clients : la caution à mettre en avant
Quels meilleurs ambassadeurs pour votre agence que des clients satisfaits ? Les témoignages clients sont un gage de confiance pour vos prospects. Il faut donc en user, voire en abuser 😉
Utilisez l’onglet Avis
Incitez vos clients à noter votre agence et laisser un commentaire sur votre page Facebook à travers l’onglet Avis. De bons avis, rassureront vos visiteurs et les éclaireront sur la qualité de vos services. Nombreux sont ceux qui hésitent à faire usage de cette fonctionnalité de peur des commentaires négatifs. En effet, l’usage de la section Avis est à double tranchant. Cela dit, si vous êtes confiant sur la qualité de vos services, n’hésitez pas. Les avis négatifs vous permettront de vous améliorer. Une règle d’or : ne pas supprimez les commentaires désobligeant mais y répondre en argumentant
Faites témoigner vos clients
Les commentaires ne sont pas le seul moyen de mettre en avant vos clients sur Facebook. Si vous le pouvez, pourquoi ne pas leur proposer de faire un enregistrement vidéo ? un format qui fonctionne et qui génère de l’engagement. Vous pouvez également opter pour plus simple et tout aussi efficace : le visuel avec citation.
Vous l’aurez compris, comme tout autre support de communication, votre page Facebook doit refléter l’image de votre agence, et les publications doivent être à la hauteur de la qualité de vos services ! Bien animée, votre page constituera un des piliers de votre stratégie web.
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